Política de Reembolso

Nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos esta Política de Reembolso para esclarecer as condições e procedimentos aplicáveis às compras realizadas em nosso site.

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1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em perfeitas condições

• Ser devolvido com embalagem original, etiquetas e acessórios

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2. Reembolso por Defeito no Produto

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após a análise do produto, caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá optar por:

• Reembolso do valor pago

• Troca por outro produto (se disponível)

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3. Condições que Impedem o Reembolso

Não realizamos reembolso nos seguintes casos:

• Produtos com sinais de uso inadequado

• Danos causados por mau uso

• Desgaste natural do produto

• Produtos devolvidos fora dos prazos estabelecidos

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4. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, o cliente deverá entrar em contato por nossos canais de atendimento, informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (quando aplicável)

Após o contato, forneceremos as instruções para devolução.

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5. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora.

• PIX ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária para a conta do titular da compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

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6. Custos de Envio

• Em casos de direito de arrependimento ou defeito, os custos de devolução serão informados conforme análise do caso.

• Em situações que não se enquadrem nas condições acima, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

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7. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso caso as condições descritas nesta política não sejam atendidas. Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio.